TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. ENVÍOS Y ENTREGAS
Cobertura:
Realizamos envíos a todo Colombia.
Ciudad de despacho:
Todos los pedidos son despachados desde Medellín.
Tiempo de despacho:
El pedido será despachado en un plazo máximo de 48 horas después de confirmada la compra.
Tiempo estimado de entrega:
Medellín: 1 día hábil (entrega al día siguiente).
Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
Municipios y ciudades secundarias: hasta 5 días hábiles.
Los tiempos pueden variar por condiciones logísticas externas o novedades de la transportadora.
Costo del envío:
Todos nuestros productos incluyen envío gratis a cualquier lugar del país.
Confirmación de dirección:
Antes de realizar el despacho, nuestro equipo se comunicará con el cliente para confirmar los datos de envío.
Si no se obtiene respuesta para confirmar la información, el pedido no será despachado hasta recibir confirmación.
2. DERECHO DE RETRACTO (Compras Online)
De acuerdo con la ley colombiana, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condiciones:
El producto debe estar sin uso.
Debe conservar etiquetas originales.
Debe enviarse en una caja rígida que proteja la estructura de la gorra.
No debe presentar suciedad, olores, deformaciones o daños.
Importante:
En AMERICAPS no realizamos devolución de dinero. En caso de aplicar el retracto, el cliente podrá realizar cambio por otro producto disponible en tienda.
Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.
3. CAMBIOS
Aceptamos cambios por:
Talla
Referencia
Gusto personal
Condiciones:
El cliente cuenta con cinco (5) días hábiles después de recibir el producto para solicitar el cambio.
La gorra debe estar en perfecto estado, sin uso y con etiquetas.
Debe enviarse en caja rígida que proteja su estructura.
Costos de envío:
El cliente asume los costos de envío correspondientes al nuevo despacho.
No se realizan devoluciones de dinero.
4. GARANTÍA
Todas nuestras gorras cuentan con garantía de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de compra, exclusivamente por defectos de fábrica.
La garantía cubre:
Defectos de costura.
Fallas estructurales de fabricación.
Imperfecciones de origen.
La garantía NO cubre:
Mal uso del producto.
Lavado incorrecto.
Manipulación indebida.
Desgaste normal por uso.
Daños ocasionados por terceros.
Para aplicar garantía:
El cliente debe contactarnos informando la novedad.
El producto debe enviarse en una caja rígida que proteja la estructura de la gorra.
Será revisado por nuestro equipo para validar que se trate de un defecto de fábrica.
En caso de aprobación, se realizará el cambio por el mismo producto o uno de igual valor, según disponibilidad.
5. CONSIDERACIONES GENERALES
AMERICAPS se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones aquí descritas.
Nuestro compromiso es mantener la calidad, la transparencia y el respeto por cada miembro de nuestra comunidad.
AMERICAPS – La Nación Original.